Politicas de Envio

Políticas de Envío

En NEYORA, nos esforzamos por que recibas tus prendas favoritas de la manera más rápida y segura posible. Trabajamos con Andreani, una de las empresas líderes en logística, para garantizar un servicio eficiente en todo el país.

1. Procesamiento del Pedido: Una vez confirmada tu compra, nuestro equipo preparará tu pedido con dedicación. Este proceso puede tomar entre 1-4 dias hábiles (lunes a viernes, excepto feriados) antes de ser despachado. Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con tu número de seguimiento tan pronto como tu paquete esté listo.

2. Tiempos de Entrega Estimados (una vez despachado el pedido): Los plazos de entrega son estimaciones de Andreani y pueden variar según la demanda y la ubicación.

Ciudad de Buenos Aires (CABA) y Gran Buenos Aires (GBA): De 3 a 7 días hábiles.
Resto del País: De 5 a 10 días hábiles.

Importante: Estos tiempos son estimaciones y pueden verse afectados por factores externos a nuestra gestión (ej. demoras de Andreani, eventos climáticos, feriados).

3. Costos de Envío: El costo de envío se calculará automáticamente al finalizar tu compra, ingresando tu código postal. Este valor dependerá de la ubicación de entrega y el volumen del paquete, según las tarifas vigentes de Andreani.

4. Opciones de Entrega:

Envío a Domicilio: Andreani realizará la entrega en la dirección que nos proporcionaste. Es importante que haya alguien para recibir el paquete en el horario de entrega.
Retiro en Sucursal Andreani: Si prefieres, puedes optar por retirar tu pedido en la sucursal de Andreani más cercana a tu domicilio. Te notificaremos cuando el paquete esté disponible para retiro. Ten en cuenta que el paquete permanecerá en sucursal por un tiempo limitado antes de ser devuelto al remitente.

5. Seguimiento de tu Pedido: Una vez despachado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento de Andreani. Podrás rastrear el estado de tu envío en todo momento desde el sitio web oficial de Andreani:

6. Ausencia en el Domicilio: Andreani realizará hasta dos (2) intentos de entrega en el domicilio indicado. Si en ambos intentos no se encuentra nadie, el paquete será enviado a la sucursal de Andreani más cercana a tu domicilio para que puedas retirarlo. Si no es retirado en el plazo establecido por Andreani, el paquete nos será devuelto. En caso de reenvío, el costo correrá por cuenta del cliente.

7. Verificación del Paquete: Te recomendamos revisar el estado del paquete al momento de la entrega. Si detectas alguna anomalía o daño, por favor, no aceptes el paquete y contáctanos inmediatamente.

¿Dudas o consultas? Estamos aquí para ayudarte. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, no dudes en escribirnos a [[email protected]] o a nuestro WhatsApp (2215977410).